【战“疫”案例展】某市人民政府——云从科技隔离场所精准管控系统

云从科技案例

本项目案例由云从科技投递并参与“数据猿行业盘点季大型主题策划活动—— #榜样的力量# 《新冠战“疫”——中国数据智能产业最具社会责任感企业》榜单/奖项”评选。

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如今国内的疫情虽偶有局部爆发但整体已趋于稳定，但国外的疫情依然严峻，坚持“外防输入、内防反弹”，建立常态化的疫情防控机制是防控关键工作，当疫情转为境外输入，隔离酒店成了抗疫战场的“桥头堡”传统隔离酒店管理难题违规监管全靠人力，存在监管不及时风险。在隔离酒店里，隔离人员常有违规擅自外出，串门等情况，容易导致隔离人员间的交叉感染。驻店安保人员需要24小时轮班对监控视频进行人工盯梢，视觉及精神容易疲惫，难免会出现危情漏报，同时依靠视频监控等传统安防手段，无法快速完成流调筛查，不利于疫情防控。每日测温问询工作繁琐，存在交叉传染风险。隔离人员需要每天上报体温以及身体状况，为防止出现瞒报，驻店医生需要每天两次上楼为隔离人员进行提问测量及健康问询，在污染区工作面临极高的感染风险，一旦出现感染，就有可能产生本地疫情散发或社区爆发的风险，对疫情防控造成巨大的影响。运营监管信息不足，政府无法及时处置。现阶段，政府监管部门对各疫情酒店的监督管理只能通过现场巡查以及各个酒店数据上报模式，隔离酒店运营管理过程中存在较多违规情况少报或不报等行为，上级监管部门无法准确获取各酒店运营信息，下发整改意见进行优化调整，导致疫情酒店运营管理的违规行为呈现常态化形式。目前的监管模式极大的延长了疫情处置时滞，对疫情防控的“四早”要求并无有效的支撑。云从科技基于CWOS打造“隔离酒店精准管控系统”及解决方案，满足隔离酒店“监管合规化、防疫人性化、运营高效化”的场景需求，实现防疫管理运营效率与人文关怀、用户体验的革命性提升。利用二浪感知、认知融合的技术，赋能业务全流程，打通“事前-事中-事后”防疫全链条，智能化引导防疫合规监测与各环节衔接，并结合防疫规范与专家知识，动态调整工作流程，合理配置保障资源，从而大幅度提升城市防疫管理合规性与工作效率；有效改变了工作协同、监管依赖人工的现状，为隔离人员提供更人性化的关怀，同时减轻医护人员工作压力与感染风险。项目开发起止时间：开始时间：2020年2月服务周期：服务中应用场景

精准管控，一屏统览云从科技充分发挥人工智能技术的能力，推出国内首个以AI为核心构筑隔离酒店精准管控系统，重点解决隔离人员擅自外出、医客接触时间过长、工作人员防护不当等业务难题。系统主要拥有隔离人员管理、工作人员管理和隔离场所管理三大功能模块。上述功能与已有一码通、入境人员管理系统共同组成了整体隔离酒店管理信息化体系，实现了有效的业务协同。隔离人员管理主要实现由“一码通”数据自动生成的一人一档管理，房间内不涉私隐的远程健康巡查和无感测温，综合视频、门磁和健康数据的隔离人员擅自外出告警等功能。
工作人员管理主要实现工作人员在重点区域未按规进行防护、两点一线管理、知识智能获取等功能。
隔离场所管理主要实现房间态势一屏统揽和一房一档等功能。

人工智能推动管理流程革新

云从科技隔离酒店精准管控系统深度植入外出行为识别、核酸采样识别等系列业务算法，让隔离酒店更有“智慧”。

系统基于图像分析技术进行风险管控，对隔离人员的违规行为基本实现无感监测，当系统发现隔离人员违规外出、工作人员防护不当等情况时，系统弹出实时告警，安保人员在接到告警后会及时处置并对违规隔离人员发放公安机关制定的违规告知书，继而完成业务闭环。系统正逐步替代了安保人员24小时视频盯梢，传统的“人盯人”蜕变成为“AI盯人”。

通过在房间部署的关怀终端，医护人员只需要在办公区电脑前即可实现了一体化的远程问询和自动测温，在不侵犯客人隐私的基础上，极大程度降低了医护人员近距离接触导致意外暴露感染的风险，。在实际运用中，基于人工智能的监测手段更容易被隔离人员接受，也更体现管理中的以人为本和人文关怀。

在隔离酒店一脱间、二脱部署行为识别等算法，通过视频监控，能够自动发现工作人员在脱摘防护服时，口膝过近、手部误触、误摘口罩等操作不当行为，院感督导方可远程实时纠正，减少由于防护设备穿脱不规范导致的感染风险。

政府可通过区平台，实时查看各个酒店系统自动上报的数据，包括各酒店的入住人数统计、房间空置情况、异常体温数据、违规行为告警情况等进行批复，有利于酒店实时掌握各隔离酒店运营情况，降低政府管理时滞，全面提升对入境隔离酒店全流程闭环管理水平，降低店内交叉传染风险，提升酒店防控中各环节的工作效率。

面临挑战
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如何解决隔离人员擅自外出导致的交叉感染问题？如何降低医护人员与隔离人员过多接触导致意外暴露的风险？如何加快流调工作效率？如何提高工作人员防护的规范性？如何减少政府对隔离酒店的管理时滞？这是存在在传统隔离酒店管理模式中的业务难题。

1.从“多次近距离测温” 到“秒级远程健康关怀”：

针对医护人员、隔离人员接触感染风险，通过隔离人员房间部署的关怀终端，让医护人员远程即能实现一体化的远程问询和自动测温。

2.从传统“人盯人”，到智能“AI盯人”：

云从隔离场所精准管控系统融合了外出行为识别、核酸采样识别等多个业务算法，对隔离人员的擅自外出行为进行智能精准监测，替代了安保人员24小时视频盯梢。

3.从“单场所基础管理”到“全域智能精准管控”

云从隔离场所精准管控系统通过数智融合，建立覆盖全流程的“一人一档”、“一店一档” ，让各级专班精准掌握隔离场所管理情况，降低处理问题的管理时滞。

4.从“高压人工督导”到“人机协同防院感”

在紧张的疫情管控中，系统能够自动智能识别工作人员在脱摘防护服时，口膝过近、手部误触、误摘口罩等操作不当行为，协同驻店督导员提升督导效率，助力院感防控工作。

技术开发过程‍‍‍‍‍‍

贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作的要求，加快推进风险人员的流调、转运、隔离、管理等工作，切实做到人数清、底数明、台账细、调度快，推进智慧防疫系统的建设，实现隔离人员于各环节疫情的有效管控，打造人员隔离全业务流程闭环，提高工作效率，减少人工核对、人工去重的工作量。

平台面向“属地、部门”专责组人员快速落实疫情防控政策，实现区市、区县、派出所、街道纵向贯通，实现各协作部门之间横向互联，通过信息化提高工作人员的办事效率，通过大数据提升管理水平，同时远程化、无纸化降低疫情传播几率、降低管理风险、降低管理成本，切实减少人员工作量，赋能全流程防疫。

通过持续平台研发投入，应急防控项目的交付和部署正在经历从“小作坊”到工业化生产的转变。在病毒不断变种，长期共存的情况下，采用AI技术具备高效率优势，在突发情况下准确把握疫情动态走势，可以因时应势采取防控策略。单一功能的疫情防控系统已经进化为针对多种高传染性类疾病的应急疾控平台，成为智慧城市中不可或缺的模块。

当前，人类仍然面临新发传染病的威胁，疾控中心是保护人民健康、维护公共卫生安全的重要保障，有助于完善防治结合、联防联控、群防群控机制。一场百年未遇的新冠肺炎疫情让我们意识到防控到位是遏制疫情蔓延的关键，建立疾病防治体系是取得战“疫”成果的重要一环。构建大数据、信息化和智能化的防疫决策平台，不仅能提高应对传染病疫情的能力，更有利于推动从“治已病”向“治未病”的观念转变。疫情防控平台以预防为主、科学防控疾病预防控制体系和重大疫情救治体系密不可分，贯穿传染病监测、预警、流行病学调查等各环节，是保护人民群众身体健康和生命安全的重要屏障。

通过物联网、互联网、大数据、人工智能等技术，实现多业务模式的统一管理和切换，实时掌握区市全局和动态信息；实现各系统、各层面事件的及时、精准响应和统一调度，达到“以快治快”。

智慧防疫平台核心算法中，其创新性在于，使用“业务算子”概念，将算法能力，基于业务场景进行多重叠加和串接，实现针对人员目标的“隔离人员-擅自外出”、“隔离人员-防护不当”、“工作人员-防护服摘脱不当”算法，以及针对环境监控的“医疗垃圾桶-垃圾外溢算法”，跳脱传统的单模型能力算法应用，将AI视觉能力基于不同场景的需求，灵活延伸至先前未触及的角落，达到防疫场景下的人、物、场的全链路AI管理。

此外，上述算法的高效性和应用性，体现在将不同能力的视觉模型进行串联，以及低延时的实时告警。终端使用者仅需进行告警接收，无需理解复杂的业务过程；与此同时，低延时的算法告警能力，将防疫场景的治理，透过计算机视觉能力，将工作模式从事后管理跃升至事前预防，大大降低时间成本以及人力成本。

算法技术优势方面，基于云从科技自研的关系意图的金字塔行为检测网络及小样本迁移学习方法，针对不同尺度、姿态、视角、光线等条件，对场景中的人员目标、物体目标、行为目标进行检测及分析，实现疾控场景中对“隔离人员-擅自外出”、“隔离人员-防护不当”、“工作人员-防护服摘脱不当”、“医疗垃圾桶-垃圾外溢”等场景的实时分析。此外，小样本迁移学习方法，实现基于少量样本，快速达成效果与性能的最优化。

与此同时，基于上述方法的基础上，云从科技自研的模型，亦在以下数个方面体现其可靠性。模型的全生命周期包含了数据收集、模型训练、模型使用三个阶段，在数据收集阶段，通过对抗样本生成、数据过滤等手段，将已知的各类攻击方法生成对抗样本并加入训练集中，提升模型的鲁棒性；在模型训练阶段，通过对抗样本训练、模型蒸馏、模型剪枝等手段，增强模型鲁棒性的同时，降低模型被植入后门的可能性；在模型使用阶段，通过建立模型安全评测指标与评测体系提升模型使用的安全性，包括建立评测数据集，并验证其准确率、召回率等指标。

应用效果/社会价值‍‍‍‍‍‍

目前截止2021年12月，该系统已陆续在全市多区10余家隔离场所上线使用，管控房间近2000个，累计服务隔离人员达16000人，服务总时长超300万小时，替代数10万次医护房间现场巡查工作，及时处置擅自外出事件近204起，监测内部管理违规行为逾148起。未来，将实现在更广地域上的部署落地。

关于企业
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·云从科技

云从科技2015年孵化自中国科学院，是一家以人机协同核心技术为基础的人工智能企业。

公司通过人机协同操作系统对业务数据、硬件设备和软件应用全面连接，为智慧金融、智慧城市、智慧治理、智慧商业等领域提供信息化、数字化和智能化的人工智能服务与行业解决方案。

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